O Consumidor Mudou - Como a Inteligência Artificial Transforma a Jornada de Buscas e Compras e Desafia as Estratégias das Marcas.

Dinalva Heloiza

Uma Pesquisa realizada com brasileiros revela que a inteligência artificial já influencia a descoberta de produtos e serviços. E com isso as Empresas precisam repensar sua presença digital para continuar sendo encontradas, lembradas e escolhidas.

O comportamento do consumidor está passando por uma transformação importante. Se antes o Google era praticamente a principal porta de entrada para quem desejava encontrar produtos, serviços e empresas, agora as ferramentas de inteligência artificial também participam ativamente dessa jornada.

Uma pesquisa recente, o State of Search Brasil 7, realizada com 4.327 brasileiros, aponta que 90,7% dos entrevistados utilizaram alguma ferramenta de inteligência artificial no último ano. O levantamento também identificou que, entre os consumidores que recorrem à IA para pesquisar produtos, essa tecnologia frequentemente representa o primeiro passo da busca.